ヴァージン・オーストラリア航空で受賞歴のあるサービスと優れた価値を

体験してください

ヴァージン・オーストラリア航空は、2023年6月28日より、東京(羽田)=ケアンズ間の往復便を毎日運航しています。 

ケアンズは世界遺産に登録されたグレートバリアリーフとクイーンズランドの湿潤熱帯地域の宝庫であり、またオーストラリア国内の多くの素敵な目的地へのゲートウェイでもあります。 

ヴァージン・オーストラリア航空へのご搭乗を心よりお待ちしております。

  • 2023年6月28日より毎日運航している、東京(羽田)=ケアンズ間の就航によりケアンズ線の供給は週2,000席以上増えることになります。
  • 航空機の座席は3つのタイプで構成されています: ビジネス、エコノミーX(足元に余裕のあるエコノミー席)、エコノミーです。お客様のお好みに合わせて選択可能で、価値あるサービスと運賃を提供いたします。
  • 東京(羽田)=ケアンズ間は最新鋭で燃費の優れたボーイング737-8型機で運航され、1フライトあたり炭素排出量の15%を削減します。


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予約の管理

ヴァージン・オーストラリア航空のご予約はvirginaustralia.comで直接承ります。または下記の電話番号にお問い合わせください。
 

ヴァージン・オーストラリア航空

予約部

Tel: 0120-406-498

平日 9:00 – 17:00(オーストラリアの祝祭日を除く)

Guest Contact Centre

+61 7 3119 7089 (世界中どこからでも、どのネットワークからでも。国際通話料がかかる場合があります。)

旅行代理店やオンライン旅行業者を通じて予約されたお客様で、ご予約の変更を希望される場合は、最初に予約された旅行代理店にご連絡ください。
 

ヴァージン・オーストラリア航空で直接予約された場合は、virginaustralia.comまたは下記までご連絡ください。

 

日本で予約された方:

ヴァージン・オーストラリア航空

予約部

Tel: 0120-406-498

平日 9:00 – 17:00(オーストラリアの祝祭日を除く)

日本以外で予約された方:

Guest Contact Centre

+61 7 3119 7089 (世界中どこからでも、どのネットワークからでも。国際通話料がかかる場合があります。)

ANAとのパートナーシップ  


ANA(全日本空輸株式会社)との提携により、日本国内と日本ーオーストラリア間の一部路線でコードシェア便を運航しています。また、ベロシティ・フリークエントフライヤーとANAマイレージクラブ会員との提携も開始されました。日本-オーストラリア間のご旅行がさらに便利になります。


旅行情報

 

お客様それぞれのご要望にお応えしています。以下の該当する項目をご確認ください。  具体的な予約の支援は、予約担当者にお問い合わせください。

 

*注意:このガイドラインはヴァージン・オーストラリア航空が運航するフライトにのみ適用されます。他の航空会社とのコードシェア便でご旅行の場合、お客様と同伴動物はその航空会社の要件を満たす必要があります。


ご搭乗の前に、最新の旅行情報やアドバイスをご確認されることをお勧めします。
 

オーストラリア政府の提供している情報はこちらでご確認できます。 オーストラリア内務省ウェブサイト, オーストラリア保健省ウェブサイト  ウェブサイト ..

日本政府の提供している情報はこちらでご確認できます. 厚生労働省ウェブサイト and 外務省ウェブサイト</71><77> 。

ケアンズ空港のご案内

概要

場所

ケアンズ国際空港 (Cairns International Airport)

Airport Avenue

Cairns, QLD Australia

ご出発に関するご案内

ヴァージン・オーストラリア航空のカウンターはチェックインのために出発の 3 時間前にオープンし、出発の 45 分前にクローズします。

ご到着に関するご案内

手荷物受取場は到着ロビーにあります。

荷物引取りターンテーブルの番号を、案内板で確認してください。

お手荷物に関するお問い合わせ窓口 (Baggage Services) は、地上階の到着ロビーにあります。

機内忘れ物に関するお問い合わせ:

羽田空港手荷物サービスSwissport Japan

03-6428-0133 毎日 11:00-19:00 

窓口にスタッフがいない場合は、カウンターに設置されている電話でヴァージン・オーストラリア航空の担当者をお呼び出しください。チェックインエリアのスタッフにもご遠慮なくお声がけください。

ウェブサイト ケアンズ空港のウェブサイト
   

 

空港へのアクセスに関するご案内

駐車場 ヴァージン・オーストラリア航空が提携しているエアポート パーキング (Airport Parking) 社が運営する駐車場 (長期・短期) をご利用いただけます。ヴァージン・オーストラリア航空をご利用になるお客様は、事前に予約することでエアポート パーキングの駐車場を割引料金でご利用いただけます。
タクシー タクシー乗り場は、国内線ターミナルを出てすぐのところにあります。
レンタカー レンタカー会社のカウンターがターミナル内にあります。事前に予約すれば、割引価格で利用できる場合があります
空港送迎 空港とホテルや市中心部の間を往復するシャトルバスは、オーストラリア コーチ (Australia Coach) 社が運行しています。ノーザン ビーチズ (Northern Beaches)、パーム コーブ (Palm Cove)、ポート ダグラス (Port Douglas)、ケープ トリビュレーション (Cape Tribulation) に向かう長距離バスは、サンパーム エクスプレス コーチズ (Sun Palm Express Coaches) 社が運行しています。

 

空港内の施設

化粧室 化粧室は空港内に多数設置されており、バリアフリー対応の化粧室もあります。
ベビールーム 赤ちゃんの着替えなどができるベビールームも空港内に多数設置されています。
無料Wi-Fi 空港全域で無料Wi-Fiインターネット接続が利用可能です。
現金自動預け払い機 (ATM) ATM は空港内に多数設置されています。

サポート
出発ゲートまで、および到着ゲートからの移動にサポートが必要なお客様には、スタッフがお手伝いをいたします。スタッフまでご遠慮なくお声をおかけください。

 

ラウンジに関するご案内

ラウンジ ヴァージン・オーストラリア航空は、ケアンズ空港に専用のラウンジを設置しておらず、他のラウンジ営業会社とも提携しておりません。

ケアンズ行きのフライトを今すぐ予約しましょう。ケアンズ観光ガイドも是非お読みください。

ケアンズ空港で国内線から国際線へ乗り継ぐ場合

国内線ターミナルで降機後、案内板に従って出口に向かって歩き、ターミナルの外に出てください。

ターミナルの外に出たら、案内板に従い、屋根付きの通路を通って国際線ターミナルへ向かいます。

国際線の搭乗券が既にお手元にある場合は、直接出発ロビーのある上階へ上がり、保安検査と出国審査をお済ませください。国際線の搭乗券がまだお手元にない方は、ご利用になる国際線を運航する航空会社のチェックインカウンターへお進みください。

空港の地図については、[マップ] » [ケアンズ空港]をご覧ください。

ケアンズ空港で国際線から国内線へ乗り継ぐ場合

1. 到着したら、入国審査を終え、手荷物ターンテーブルで手荷物をお受け取りください。続いて、税関手続きおよび検疫検査へ向かいます。

到着ロビーに出たら、案内板に従い、屋根付きの通路を通って国内線ターミナルへ向かいます。

国内線ターミナルに到着したら、国内線の搭乗券が既にお手元にある方は手荷物お預かりの列にお並びください。搭乗券がまだお手元にない場合は、チェックインの列にお並びください。

保安検査を終え、出発ゲートに向かいます。

空港の地図については、[マップ] » [ケアンズ空港]をご覧ください。

ケアンズ空港で乗継便をご利用になる方へ

国際線から国内線へのお乗り継ぎ

国際線でのご到着後は、手荷物ターンテーブルで手荷物を受け取り、税関手続きと検疫検査、入国審査をお済ませください。

 

到着ロビーに出たら、案内板に従って国内線ターミナルへ向かってください。ターミナル間を結ぶ通路には屋根があります。

国内線チェックインエリアに到着したら、手荷物お預かりカウンターでお乗りになる便へ手荷物をお預けください。

手荷物を預けた後は、保安検査を受け、ご利用になる国内線の出発ゲートに向かいます。

ケアンズ空港で乗継便をご利用になる方へ

出発空港でケアンズ経由で国際線に乗り継ぐ国内線にチェックインすると、お預けになった手荷物は最終目的地までそのまま届けられます。また、出発空港でケアンズから乗り継ぐ国際線の搭乗券が発行される場合があります。

ケアンズ空港の国内線ターミナルに到着したら、案内板に従って到着ロビーに向かってください。到着ロビーからターミナルの外に出たら左に進み、案内板に従って国際線ターミナル (T1) へ向かいます。

国際線の搭乗券が既にお手元にある場合は、国際線ターミナル (T1) 到着後にチェックインカウンターには立ち寄らず、税関手続きと出国審査にそのままお進みください。国際線の搭乗券がまだお手元にない場合は、ご利用になる国際線を運航する航空会社のチェックインカウンターへお進みください。

羽田空港のご案内

概要

場所

羽田空港 (東京国際空港) の国際線は、現在 第 3 ターミナルから発着しています。

ご出発に関するご案内

ヴァージン・オーストラリア航空のチェックインカウンターは、第 3 ターミナル 3 階の出発ロビーにあります。

ヴァージン・オーストラリア航空のカウンターはチェックインのために出発の 3 時間前にオープンし、出発の 45 分前にクローズします。

ご到着に関するご案内

ヴァージン・オーストラリア航空のフライトは、第 3 ターミナルの 2 階に到着します。

荷物引取りターンテーブルは第 3 ターミナルの到着ロビーにあります。案内板に従って到着および手荷物受取場へとお進みください。荷物引取りターンテーブルの番号を、案内板で確認してください。

お手荷物に関するお問い合わせ窓口は、到着ロビーにあります。

機内忘れ物に関するお問い合わせ:

羽田空港手荷物サービスSwissport Japan

03-6428-0133 毎日 11:00-19:00 

乗り継ぎ便

乗り継ぎ便をご利用になるお客様は、以下の手順に従ってください。

1.    国際線から国際線への乗り継ぎ

到着後は、到着コンコースにある国際線乗り継ぎ用の保安検査場に向かってください。2 階の国際線乗り継ぎカウンターで乗り継ぎ便のチェックインをお済ませください。チェックイン後は 3 階の出発ゲートへお進みください。最終目的地までのチェックインを既に済ませている場合は、乗り継ぎカウンターでのチェックインは不要です。保安検査を終えた後にそのまま 3 階の出発ゲートへお進みください。

2.    国際線から国内線への乗り継ぎ

全日空 (ANA) 便へお乗り継ぎの場合は、以下の手順に従ってください。到着後に手荷物を受け取り、税関手続きが終了したら、2 階の国内線乗り継ぎカウンターへ進み、乗り継ぎ便用に改めて手荷物をお預けください。国内線乗り継ぎの保安検査が終了したら、ANA 専用の乗り継ぎバスに乗り、国内線ターミナルへ向かってください。

全日空以外の便へお乗り継ぎの場合は、以下の手順に従ってください。到着後に手荷物を受け取り、税関手続きが終了したら、無料シャトルバスで国内線ターミナルへ向かってください。無料シャトルバスは 1 階から出発しています。

3.    成田国際空港へ向かう場合

成田国際空港へ向かう際の移動手段としては、電車か空港シャトルバスが便利です。

ウェブサイト 羽田空港のウェブサイト

 

空港へのアクセスに関するご案内

駐車場 羽田国際空港には 3,000 台収容可能な一般向け駐車場があり、24 時間年中無休で営業しています。
電車 羽田空港の国際線ターミナルは、地下にある京急線の羽田国際空港ターミナル駅に直結しています。また、ターミナル 3 階は東京モノレールの羽田国際空港ターミナル駅と直結しています。電車またはモノレールで空港と都心の間を移動する際の所要時間は、わずか 15 分です。
タクシー タクシーやリムジンバスの乗り場は、ターミナルを出てすぐのところにあります。バスの乗車券は到着ロビーのカウンターで購入できます。

 

空港内の施設

化粧室 化粧室は空港内に多数設置されており、バリアフリー対応の化粧室や多目的トイレもあります。
ベビールーム ベビールームは空港ターミナルの各所に設置されています。
無料Wi-Fi 空港全域で無料Wi-Fiインターネット接続が利用可能です。

現金自動預け払い機 (ATM)
ATMと両替所は空港ターミナルの各所に設置されています。

サポート
出発ゲートまで、および到着ゲートからの移動にサポートが必要なお客様は、車いすやカートを使用してスタッフがお手伝いをいたします。スタッフまでご遠慮なくお声をおかけください。

手荷物お預かりサービス
手荷物を一時的に預けられるスペースと最長 7 日までご利用になれるコインロッカー (大型・小型) が到着階にあります。

 

ラウンジに関するご案内

ラウンジ ヴァージン・オーストラリア航空は、羽田空港に専用のラウンジを設置しておらず、他のラウンジ営業会社とも提携しておりません。

東京行きのフライトを今すぐ予約しましょう。東京観光ガイド も是非お読みください。

ビジネスクラス

ヴァージン・オーストラリア航空のビジネスクラスは快適でゆとりのある空間でプライバシーを保ちながらきめ細やかなサービスを提供します。ゆったりとしたリクライニングとシートピッチ38インチ(96.5cm)の足元の空間、さらに頭上の専用荷物置き場を備えた本革シートをお楽しみください。

枕、ブランケット、アメニティキットを無料で用意しております。リフレッシュした状態で到着することができます。 

 

優先搭乗

ビジネスクラスのお客様は、先にご搭乗いただくか、ご自由にご搭乗ください。 

食事とお飲み物 

ビジネスクラスでは、モダンで新鮮な味わいのメニューを、ワイン、ビール、スピリッツなどの冷たいお飲み物や温かいお飲み物と一緒にお召し上がりいただけます。 



エコノミークラス


エコノミークラスの快適さとオプションをお得にお楽しみください。 

エコノミーX

エコノミーXでは、足元のスペースを最大40%拡大した専用のシートや、優先的に使用できる頭上のロッカーなど、よりプレミアムなエコノミークラスをお手頃な価格で提供いたします。

エコノミー席

 

  • 高級感のあるレザー
  • シートピッチ最大31インチ(75cm)
  • 17インチ(43cm)以上のシート幅

 

食事とお飲み物 

エコノミークラスのお客様は、オーストラリアや日本で人気の生鮮食品、パッケージ食品、ドリンク、快適グッズを機内メニューからご購入いただけます。お水、紅茶、コーヒーは無料でサービスさせていただきます。 

機内販売では、Visa、Mastercardのクレジットカード、American Expressのクレジットカードとデビットカードがご利用いただけます。現金、携帯電話・モバイルウォッチ、EFTPOSやMaestro、プリペイドカードでのお支払いはお受けしておりませんのでご注意ください。



機内エンターテインメントとWiFi



ヴァージン・オーストラリア航空では無料のストリーミングエンターテインメントをお客様ご自身のデバイスでお楽しみいただけます。数百時間もの映画、TVショーなどをご用意しております。必要なのは、お手持ちの携帯端末、タブレット、ラップトップに一般的なブラウザのいずれかがインストールされていることだけです。日本語字幕付きの映画やテレビ番組も提供予定です。 

エンターテインメントのハイライト

映画

  • ハリウッド映画の新作も、クラシックの名作も数多く取り備えています。

TVショー

  • 最近のエピソードや、必見のテレビシリーズ全作品から選択いただけます。 

ファミリー向け

  • お子様のお気に入りの映画やテレビ番組で、家族みんなでお楽しみいただけます。 

ヴァージン・オーストラリア航空は、お客様が空の旅に安心して出発できるよう、さまざまな対策に取り組んでいます。

心と身体の健康をはじめとするあらゆる面において、安全で快適な空の旅をお約束します。


セクション 1: 個人レベルでの感染症対策

 

ヴァージン・オーストラリア航空は、常に高い衛生基準を設けてきましたが、近年はこの基準をさらに強化しました。

-          ヴァージン・オーストラリア航空の客室乗務員は、機内全員の安全を確保するためにマスクを着用する場合があります。お客様も、各自のご判断においてマスクをご着用ください。

-          ヴァージン・オーストラリア航空のフライトでは、必要に応じて使用できるよう、予備の個人防護具を準備しています。

-          手指用の除菌剤も機内に準備しておりますので、必要時には客室乗務員にお声をおかけください。

 

セクション 2: 安心してフライトを楽しむために

 

本来、航空機での移動は魅力的なものですが、さまざまな制限が緩和されたとは言え、まだ不安やストレスを感じる方もいらっしゃるでしょう。

空の旅に不安を感じている方のために、ヴァージン・オーストラリア航空では対策プログラムをご用意しました。『空の旅に不安を感じているお客様 (Nervous flyers) | ヴァージン・オーストラリア航空』のページから当社にお問い合わせをいただくか、フライト時にご提供するさまざまなサポートをご覧ください。

 

セクション 3: ヴァージン・オーストラリア航空では、感染症対策を徹底しております

 

高い衛生基準を維持するため、以下の対策を行っています。

-          清掃には長時間持続型の特殊な抗菌・除菌剤を使用

-          フライトごとに機内を確実に清掃

-          一日の終わりに機内を隅々まで清掃

 

機内での新型コロナウイルス感染症への対処

当社は国際航空運送協会 (IATA) の加盟企業として、業界全体に向けられた最新の推奨を常に取り入れ、フライト中の感染リスクを抑えるための世界的な研究に協力しています。

お客様の健康と安全に関するチェックリスト

安全衛生のためのチェックリスト

飛行機に乗る前に

  • ご出発前に時間に余裕を持って、海外への渡航や目的地での入国に関する要件をすべて確認してください。
  • 空港には従来より少し早めにお越しください。
  • 手指用の除菌剤や除菌スプレー剤には可燃性の液体が使用されている場合があるため、お持ち込みいただける容量に制限があることをご了承ください。詳細は、当社の『危険物』に関するページに記載されています。
  • 体調がすぐれない場合や新型コロナウイルス検査で陽性となった場合は、ご自宅での待機となり、ご搭乗いただくことはできません。フライトを延期する必要が生じた場合は、当社のお客様サポートセンター (Guest Contact Centre) までお問い合わせください。

カードをお持ちください

当社では、機内でお客様にお食事やお飲物を提供する際に客室乗務員が現金に触れる機会を最小限に抑えたいと考えています。そのため、現金でのお支払いは現在受け付けておりません。決済には、Visa、Mastercard、American Express のクレジットカードやデビットカードをご利用ください。

搭乗と降機

お客様同士の不必要な接触を抑えるため、以下の対策にご協力ください。

  • お客様同士のソーシャルディスタンスを確保
  • 搭乗券は各自でスキャンする
  • 必要に応じて、‘ゾーン‘ ごとに搭乗する
  • 客室乗務員の指示を注意深く聞く
  • 各自の判断でマスクを着用する

 

新鮮な空気を

ヴァージン・オーストラリア航空の航空機には、HEPA (High Efficiency Particulate Air) フィルターが設置されています。このフィルターは、医療現場や産業用クリーンルームで使用されているものと同等の性能を有しています。このフィルターは、空気中の微生物を 99.9% を超える割合で除去します。

ヴァージン・オーストラリア航空の航空機では、お客様の身体の向きに合わせたセンサー付き風量調整、高めに設計された乗客間の背もたれ、フライト中の外気取り入れなどを行って、新型コロナウイルスの感染リスクを最小限に抑えています。

機内サービス・座席

ヴァージン・オーストラリア航空では、フライト中に軽食やお食事を提供しております。また、お客様は各自で食品や飲料 (アルコール飲料は不可) を機内にお持ち込みいただき、フライト中にお楽しみいただけます。

搭乗後は、指定された座席に可能な限り着席し、機内を動き回ったり、通路でお客様同士で集まったりすることはご遠慮ください。


ディスカバー・オーストラリア



オーストラリアを訪れる際に知っておきたいこと  

オーストラリアで素敵な休日を過ごすために、旅行の前に知っておくと役立つ実用的な情報をお知らせします。 

 

言語

オーストラリアの公用語で、最も多く使われている言語は英語です。

 

季節と気候

オーストラリアは一年中観光に最適な場所です。6つの州と2つの準州があり、様々な気候、天候、タイムゾーンがあります。南半球では、季節は北半球の反対になりますが、オーストラリアの北部は熱帯性気候と亜熱帯気候なので一年中快適に過ごせます。

 

お金と通貨

オーストラリアでは、オーストラリア・ドル (AUD)が使われています。硬貨は5セント、10セント、20セント、50セント、1ドル、2ドル硬貨があり、紙幣は5ドル、10ドル、20ドル、50ドル、100ドル札があります。100セント=1ドルです。外貨両替は銀行、ホテル、国際線のある空港で利用できます。ATMは広く普及していて、ほとんどの大通りには銀行があり、クレジットカードも広く使われています。

 

オーストラリアのほとんどの旅行、観光では国内航空券や宿泊施設、介護サービスでは物品・サービス税(GST)がかかります。この税は、物品やサービスの価格に含まれています。オーストラリア国外に持ち出す場合は、オーストラリア国内で購入したいくつかの物品について、GSTの払い戻しを求めることができます。観光客向け払い戻し制度に応じて、出発時に空港において払い戻しの求めを提出する必要があります。

   



ケアンズとグレートバリアリーフについて  

ケアンズはクイーンズランドの北部の最北端に位置し、東京から飛行機で7時間半、時差のわずか1時間という近さです。有名な世界自然遺産に登録されたグレートバリアリーフと「クイーンズランドの湿潤熱帯地域」の熱帯雨林があり、ぜひ街自体も訪れていただきたい場所です。

 

気候

一年中暖かい日が続く気候はケアンズの最も素晴らしい特性のひとつです。冬の最高気温の平均は26度(7月)です。夏の最高気温の平均は31.5度(1月)です。暖かい時期は熱帯雨林の雨の恵みがあります。 

 

移動手段 

自動車、バス、タクシー、電車、ツアーへの参加など、様々な移動手段があります。ほとんどのツアーはホテルまでの出迎えサービスが提供されています。 

自分の時間にあわせて、できるだけ多くの観光をする場合は、レンタカーが最適です。レンタカーは、ケアンズ空港や市内の多くの場所で借りることができます。 

 

アクティビティ

この地域には、あらゆる旅行者が楽しめる素晴らしい観光スポットがたくさんあります。

冒険好きな旅行者は、オーストラリア最大の自然の驚異であるグレートバリアリーフでシュノーケルやダイビングができ、熱帯雨林をハイキングして、隠れた滝を発見したり、テントを張ってアウトドアで一夜を過ごしたりすることができます。熱帯雨林、アウトバック、海に生息する何千種類ものユニークな野生生物に身近に出会えます。 

もう少しくつろいだ時間を過ごしたいのであれば、食事とワインを巡り、魅力的な博物館や地元の市場、国内有数の温泉やウェルネス・リトリートがあります。先住民族の文化を学ぶ場所でもあり、代々と受け継がれた体験やツアーを予約して、彼らの熱帯雨林の魅力的な物語を聞いてみてください。


ヴァージン・オーストラリア航空について



リチャード・ブランソン卿によって2000年に設立されたヴァージン・オーストラリア航空は、オーストラリア最大の航空会社のひとつであり、広範なネットワークの国内線と、短距離国際線サービス、チャーター便、貨物便を運航しています。 

グループ本社はオーストラリアのブリスベンにあり、7,000人以上の従業員を擁し、オーストラリアの航空業界で22年以上にわたり競争を続けています。    

ヴェロシティ・フリークエント・フライヤーは、1,100万人以上の会員数を持つ、受賞歴のあるロイヤルティプログラムです。そこで貯めたポイントはヴァージン・オーストラリア航空だけでなく、全日空、シンガポール航空、ユナイテッド航空、カタール航空、エティハド航空などの国際的なパートナー航空会社を通じて、世界500カ所以上の目的地へのフライトに交換できます。

 

ヴァージン・オーストラリア航空は、AirlineRatings.comによるエアライン・エクセレンス・アワードの航空会社トップ10に入り、ベスト・キャビン・クルー賞を連続で受賞するなど、注目を浴びています。